Temps, travail, dans l’économie des services : quels rapports aux temps dans la production des services ? Quelles incidences sur l’organisation des entreprises et sur le travail ?
Le rapport au temps dans les activités de service doit être pensé différemment de celui traditionnellement développé dans les activités manufacturières. Christian DU TERTRE, économiste (Université Paris 7, directeur scientifique d’ATEMIS), expose les caractéristiques de ce temps “serviciel”. Laurence QUILFEN présente ensuite l’enjeu de régulation des temps de travail au sein d’un établissement public d’aménagement urbain. L’échange se poursuit avec Denis SOCHON (RATP) qui revient l’enjeu de l’adaptation de l’offre de service aux attentes / besoins des usagers, et aux incidences sur l’organisation du service des agents.
