Services de proximité

Les rythmes de vie et les modes de vie ce sont énormément diversifiés depuis l’après guerre du fait de l’augmentation de l’espérance de vie, de l’entrée massive des femmes sur le marché du travail, de l’augmentation de la précarité, de la flexibilité, des rythmes atypiques de travail, de la montée de l’individualisme et de la société de consommation, de l’augmentation des vitesses de déplacement et de l’émergence des TIC. Ces évolutions réinterrogent en profondeur l’offre de services au niveau des bouquets de services offerts, de leurs modalités d’accès (horaires d’ouverture, e-services, type d’abonnements…), et de la communication qui est faite autour de ces services.

Les politiques temporelles, par leur approche, recherchent toujours un juste équilibre entre l’amélioration de l’offre de service, les contraintes organisationnelles et une bonne articulation des temps des salariés.